Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere ancora attaccati i cartellini del prezzo o le etichette e deve essere nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se desideri avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@els-moto.cz. Tieni presente che l'articolo restituito deve essere inviato al seguente indirizzo: Mladoboleslavská 679, Praga 9 – Vinoř, 190 17

Se accettiamo la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@els-moto.cz.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolvere la situazione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Questi includono prodotti deperibili (cibo, fiori recisi, piante, ecc.), prodotti personalizzati (ordini personalizzati, articoli personalizzati, ecc.) e prodotti per la cura della persona (cosmetici, ecc.). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se avete domande o dubbi su un articolo specifico, non esitate a contattarci.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Se desideri ricevere l'articolo desiderato il prima possibile, ti preghiamo di restituire l'articolo in tuo possesso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato una volta che il reso sarà stato accettato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene consegnata nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere ancora attaccati i cartellini del prezzo o le etichette e deve essere nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@els-moto.cz.